Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Możesz zwrócić zamówiony towar. Masz na to 14 dni od dnia, w którym dostałeś paczkę. Szczegóły znajdziesz w naszym regulaminie, a formularz TUTAJ.
Czy mogę złożyć reklamację?
Tak. Każdy produkt możesz zareklamować. Szczegóły znajdziesz w naszym regulaminie, a formularz TUTAJ.
Jak zwrócić towar?
Aby odstąpić od umowy zakupu należy wypełnić formularz dostępny w Regulaminie odesłać go razem z produktem. Zwrot pieniędzy zostanie wykonany w ciągu 14 dni na podane w formularzu konto.
Czy mam gwarancję na produkt?
Tak. Na każdy zakupiony produkt masz 24 miesiące gwarancji producenta.
Czy mogę wybrać dowolną firmę kurierską?
Wiemy, że możliwość dowolnego wyboru firmy kurierskiej jest dużą wygodą ale nie zawsze jest to możliwe ponieważ nasz dostawca nie zawsze oferuje wszystkie formy dostawy.
Czy mogę złożyć zamówienie nie zakładając konta w sklepie
Tak. Nie trzeba zakładać konta w naszym sklepie by móc złożyć zamówienie. Jednak założenie konta wiąże się z dodatkowymi przywilejami, jak łatwa obsługa zamówień i możliwość dokonywania w nich zmian, rabaty i uczestnictwo w programie lojalnościowym. Jeśli chcesz się czegoś dowiedzieć o zamówieniu lub produktach możesz się z nami skontaktować: TUTAJ.
Jak ustalić gdzie jest moja paczka?
Po dokonaniu zamówienia otrzymają państwo e-maila z wszystkimi informacjami dotyczącymi przesyłki łącznie z numerem do jej śledzenia
Zamawiałem kilka produktów, a otrzymałem jeden?
Jeśli zamówiłeś więcej produktów, to mogły zostać wysłane osobno. Prosimy o oczekiwanie na kolejne paczki.
Ile wynosi czas oczekiwania na zamówiony towar?
Czas dostawy to średnio 2-3 tygodnie. Ponad 80% paczek dociera na miejsce przed upływem trzech tygodni.
Dlaczego muszę tak długo czekać na paczkę?
W celu zapewnienia najlepszej ceny i jakości szukamy dostawców na całym świecie i to od nich wysyłamy te produkty po to abyś mógł z nich korzystać. Dlatego bądź cierpliwy!
Jak sprawdzić status zamówienia?
Aktualny status zamówienia możesz sprawdzić w menu Moje konto -> Zamówienia!
Czy mogę dostać fakturę?
Tak. Jesteśmy legalnie działającą firmą. Do każdego zamówienia możemy wystawić fakturę na osobę prywatną lub na firmę, w tym także fakturę VAT. Należy to oznaczyć w formularzu zakupu i uzupełnić dane w tym koniecznie podaj NIP.
Czy moje dane osobowe są bezpieczne?
Zgodnie z prawem polskim i RODO wszystkie dane osobowe klientów są w pełni chronione. Nie udostępniamy danych osobowych innym firmom, z wyjątkiem tych którym potrzebne są do realizacji zamówienia: firmom kurierskim i firmom obsługującym płatności.
Czy zakupy w tym sklepie są bezpieczne?
W trosce o poufność przekazywanych nam danych do komunikacji stosujemy protokół szyfrowania SSL. Protokół SSL to zabezpieczenie, pozwalające na zakodowanie przesyłanych danych pomiędzy klientem a sklepem. Dzięki SSL nie ma możliwości przechwycenia danych przez osoby trzecie. Certyfikaty SSL gwarantują bezpieczeństwo danych przesyłanych drogą elektroniczną.